लेक्सी से पूछो! हैक किए गए मैकबुक को कैसे ठीक करें

मैक-काट दिया


नमस्ते, मैं लेक्सी हूं, और मैं ExpressVPN की सुरक्षा टीम के लिए काम करता हूं.

एक्सप्रेसवीपीएन हमारे ब्लॉग पोस्ट और गाइड के बारे में उपयोगकर्ताओं और पाठकों से बहुत सारे ईमेल और टिप्पणियां प्राप्त करता है। इनमें से कुछ पूछताछ दूसरों के लिए उपयोगी हो सकती हैं, इसलिए, आपकी अनुमति के साथ, हम आपकी प्रतिक्रिया को यहां मेरी प्रतिक्रिया के साथ प्रकाशित कर सकते हैं.

यदि आपके पास ExpressVPN के साथ कोई समस्या है, जिसे तत्काल प्रतिक्रिया की आवश्यकता है, तो कृपया हमारे 24/7 सहायता केंद्र से संपर्क करें.

नीचे व्यापार करने के लिए, फिर! बहुत पहले पूछें लेक्सी सवाल सैंडी से आता है, जिन्हें हैकर से परेशानी हो रही है:

प्रिय लेक्सी … मेरा मैकबुक प्रो हैक हो गया है

मेरे पास एक नया मैकबुक एयर है, और मुझे हैक होने से बचाने के लिए मुझे एक वीपीएन की आवश्यकता है.

मुझे अतीत में हैक किया गया है, इसलिए मैं नॉर्टन 360 की सदस्यता लेता हूं और कॉमकास्ट अनुशंसित सुरक्षा सेटिंग्स का पालन करता हूं.

किसी तरह, मुझे फिर से हैक किया गया है। मैंने ExpressVPN स्थापित करने की कोशिश की, लेकिन यह लोडिंग को पूरा नहीं करेगा। मुझे एलए, न्यूयॉर्क और इंग्लैंड के सर्वर से जुड़ने में भी कठिनाई हो रही है। मैंने आपकी एक तकनीक के साथ लगभग एक घंटे तक बात की, लेकिन मैं अभी भी ExpressVPN नहीं चला सकता.

जो भी हैक के पीछे है वह बहुत अच्छा है, वे मेरे स्वास्थ्य प्रदाताओं और मेरे सभी बैंकों में हैक करने में कामयाब रहे हैं। मुझे सिर्फ एक नया खाता मिला था और पहले सप्ताह के भीतर हैक कर लिया गया था.

मैं अपने मुद्दों को हल करने और फिर से हैक होने से रोकने के लिए क्या कर सकता हूं?

संकल्प की आशा करना,

धन्यवाद,

रेतीला

लेक्सी कहते हैं: एक मजबूत पासवर्ड महत्वपूर्ण है!

प्रिय सैंडी,

मुझे लिखने के लिए धन्यवाद। यह बहुत ही अजीब मामला है जो आप अनुभव कर रहे हैं। जब आप कहते हैं कि मुझे “हैक किया गया” मान लेना है, या तो कोई आपके ऑनलाइन खातों को एक्सेस कर रहा है, तो आपका डेटा चोरी हो रहा है, या आपका कंप्यूटर बेकार हो गया है.

जैसे, मैं निम्नलिखित बातों की सिफारिश करूंगा:

चरण 1: ऐप्पल की दुकान पर जाएं और उन्हें अपने कंप्यूटर को अपनी मूल स्थिति में वापस लाने के लिए कहें (मैक ओएस एक्स को पुनर्स्थापित करें)। यह आपके सिस्टम पर आने वाले सभी वायरस या मैलवेयर को हटा देगा.

चरण 2: अपने कंप्यूटर पर एक अच्छा पासवर्ड सेट करें और बताएं नहीं किसी को यह क्या है (टिप: सुरक्षित पासवर्ड बनाने के लिए हमारे यादृच्छिक पासवर्ड जनरेटर का उपयोग करें)। इसके अलावा, इसे न लिखें!

चरण 3: अपने कंप्यूटर पर एक पासवर्ड मैनेजर स्थापित करें। चूंकि आप Mac OS X पर हैं, इसलिए मैं आपको Google Chrome डाउनलोड करने और LastPass एक्सटेंशन इंस्टॉल करने की सलाह देता हूं। 1Password भी बहुत अच्छा है, लेकिन लाइसेंस के लिए इसकी कीमत 50 USD है.

चरण 4: पासवर्ड मैनेजर का उपयोग करते हुए, ईमेल से शुरू करके, फिर सोशल मीडिया, बैंक खातों, अपने ExpressVPN खाते में सभी पासवर्डों को अपनी ऑनलाइन सेवाओं में बदलें: सब कुछ बदलें! यह आपकी सुरक्षा सेटिंग्स की समीक्षा करने का भी एक अच्छा समय है। उदाहरण के लिए, मेरा सुझाव है कि आपके द्वारा दर्ज किया गया ईमेल पता वह है जिसे आप, और केवल आप, नियंत्रण करते हैं.

चरण 5: सेवाओं का समर्थन करने वाले दो-कारक प्रमाणीकरण को सक्रिय करें। दो-कारक प्रमाणीकरण आपके ईमेल खाते, सोशल मीडिया और बैंकिंग के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण सुरक्षा सेटिंग है!

यदि आपको अपने ExpressVPN कनेक्शन की समस्या है, जैसे कि ऐप शुरू नहीं हो रहा है, या सर्वर से कनेक्ट करने में कठिनाई हो रही है, तो तुरंत समर्थन से संपर्क करें!

मुझे बताएं कि आप मेरी सलाह पर कैसे मिलते हैं, या यदि आपको कोई और समस्या है.

लेक्सी.

अपने गोपनीयता और सुरक्षा प्रश्न लेक्सी को भेजें

क्या आपके पास कोई सवाल है जिसका आप जवाब देना चाहते हैं? इसे टिप्पणियों में छोड़ दें और मैं कोशिश करें कि अगले लेक्सी ब्लॉग पर इसका जवाब दें

Kim Martin Administrator
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